很多店鋪的運(yùn)營(yíng)人員都背負(fù)著拉新、促活、留存、成交額等KPI指標(biāo)。那么該如何運(yùn)用店鋪的現(xiàn)有資源，短期內(nèi)快速提升用戶(hù)活躍度和交易量呢？
 
眾所周知，群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)短信是最常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式。但如今，用戶(hù)每天都會(huì)收到大量的營(yíng)銷(xiāo)短信，沒(méi)有吸睛的文案很難抓住用戶(hù)眼球。要想提高營(yíng)銷(xiāo)短信群發(fā)閱讀率和轉(zhuǎn)化率，必須對(duì)短信文案精益求精。有時(shí)，差幾個(gè)字效果可能就會(huì)相差好幾倍！

 
短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)必備小知識(shí)
正規(guī)平臺(tái)
最好找正規(guī)短信供應(yīng)商，發(fā)送成功率往往較高。要有完善的短信查看后臺(tái)，能明確看到短信到達(dá)率，針對(duì)失敗短信隔日返還，失敗原因支持明細(xì)導(dǎo)出與分析，對(duì)短信到達(dá)情況有效監(jiān)控。

 
短信內(nèi)容短信開(kāi)頭自帶店鋪簽名，比如【李子柒旗艦店】，結(jié)尾需有退訂提示，如：退訂回T。一條短信上限為70字符，當(dāng)有多條短信內(nèi)容時(shí)，默認(rèn)為長(zhǎng)短信，按照67字一條計(jì)費(fèi)。在編寫(xiě)文案時(shí)需注意短信字?jǐn)?shù)，精簡(jiǎn)且生動(dòng)有趣，利益點(diǎn)能讓用戶(hù)一目了然。
                                                            
發(fā)送時(shí)間發(fā)送時(shí)間可參考大促期間收到的其他商家短信往前推一小時(shí)左右。促銷(xiāo)活動(dòng)最好提前發(fā)送預(yù)熱，不要聚集在某個(gè)時(shí)段大量發(fā)送。發(fā)送時(shí)段可參考10-12時(shí)、18-21時(shí)。
 
 
短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)的目的

想要寫(xiě)好短信文案，分析用戶(hù)心理必不可少。我整理了以下幾點(diǎn)，望能給大家提供思路：

1.利用用戶(hù)的好奇心理好奇心是人類(lèi)行為動(dòng)機(jī)中最有力的一種，在短信營(yíng)銷(xiāo)中，如果我們能巧妙地利用消費(fèi)者的好奇心，用新穎獨(dú)到的文案滿(mǎn)足消費(fèi)者的喜好，引起客戶(hù)的注意和興趣，就有機(jī)會(huì)給我們帶來(lái)源源不斷的銷(xiāo)售。

【拉勾案例】用戶(hù)之前搜索過(guò)相關(guān)職位，對(duì)崗位有一定需求度。拉勾利用用戶(hù)的好奇心理，定向推送相符內(nèi)容，極大程度引發(fā)用戶(hù)回流。
                                                           
 

2.構(gòu)建稀缺性這類(lèi)內(nèi)容會(huì)圍繞促銷(xiāo)為主，活動(dòng)力度較日常有明顯增大，引起用戶(hù)興趣。僅優(yōu)惠折扣還不夠吸引人，構(gòu)建營(yíng)造一種資源稀缺性，極大程度暗示用戶(hù)“僅此機(jī)會(huì)，欲購(gòu)從速”的心理，激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)物欲望。

【SK-II案例】雙十一預(yù)熱商品神仙水僅剩最后10000支，數(shù)量售完即止，且為限量版商品，活動(dòng)已是最大力度了，還不來(lái)一支嘛！
                                                              
 
3.優(yōu)越感體現(xiàn)：會(huì)員專(zhuān)屬福利從阿里研究的天貓行業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)商家數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，會(huì)員客單價(jià)是全店人群的2倍多，轉(zhuǎn)化率是全店人群的近2倍。給會(huì)員用戶(hù)專(zhuān)屬優(yōu)惠，對(duì)會(huì)員人群極具吸引力。

【MLB旗艦店案例】新品上架，首要考慮到給會(huì)員用戶(hù)優(yōu)先選購(gòu)，并附贈(zèng)會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠券。給用戶(hù)營(yíng)造會(huì)員專(zhuān)享的優(yōu)越感理念，刺激消費(fèi)。
                                                            
 
4.低門(mén)檻高利益引導(dǎo)跟商家聊天時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到“如何盤(pán)活用戶(hù)，促進(jìn)活躍”的問(wèn)題。大部分用戶(hù)堅(jiān)持不懈的活躍，是為的達(dá)成積分兌換禮品。若想盤(pán)活用戶(hù)參與互動(dòng)，少不了低門(mén)檻高利益的引導(dǎo)，讓用戶(hù)形成“有利可圖，達(dá)成并不難”的嘗試心理，從而激發(fā)活躍度。

【雅萌集團(tuán)案例】雅萌基于對(duì)自身用戶(hù)的畫(huà)像分析，選取與美妝相關(guān)產(chǎn)品作為利益點(diǎn)，互動(dòng)門(mén)檻低且為100%中獎(jiǎng)，極大程度盤(pán)活用戶(hù)，提升互動(dòng)參與量。
                                                            
 
 
總結(jié)
營(yíng)銷(xiāo)短信內(nèi)容盡量精簡(jiǎn)，利益點(diǎn)一目了然，更能獲得用戶(hù)的青睞。而抓住用戶(hù)心理，激發(fā)好奇心、創(chuàng)造稀缺性、體現(xiàn)優(yōu)越感等方式的促進(jìn)，才有機(jī)會(huì)讓用戶(hù)在收到短信的當(dāng)下立即采取行動(dòng)，為店鋪帶來(lái)實(shí)際效益。