每個(gè)公司的目標(biāo)受眾不一樣、預(yù)算不一樣、地域不一樣,所以我們?cè)诓邉澏绦艩I(yíng)銷(xiāo)時(shí)、撰寫(xiě)短信內(nèi)容、短信發(fā)送時(shí)間、短信發(fā)送的頻次都有很多差異。你只能根據(jù)自己的行業(yè)來(lái)制定策略,然后再通過(guò)實(shí)踐的反饋數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化你的方法。
下面舉例學(xué)生公寓連鎖品牌等企業(yè)在運(yùn)營(yíng)推廣中如何通過(guò)短信帶來(lái)客戶(hù)
第一步:
第一次光臨的新客戶(hù),在結(jié)賬的時(shí)候告訴客戶(hù):你今天的運(yùn)氣真的非常好,獲得了我們公寓贈(zèng)送的免費(fèi)住1天的資格,一周之內(nèi)來(lái)有效!
當(dāng)客戶(hù)聽(tīng)到這個(gè)消息的時(shí)候,有沒(méi)有意外和驚喜?
第二步:
服務(wù)員會(huì)登記客戶(hù)的資料,索取手機(jī)號(hào)碼,告訴客戶(hù)憑手機(jī)號(hào)的后四位作為消費(fèi)代碼。
第三步:
當(dāng)客戶(hù)在一周內(nèi)真的來(lái)住時(shí),我們會(huì)為客戶(hù)提供完全免費(fèi)的服務(wù),不收取一分錢(qián),接著還會(huì)告訴客戶(hù):“你現(xiàn)在已經(jīng)是我們的老客戶(hù)了,凡老客戶(hù)有這樣一個(gè)跟我們合作的機(jī)會(huì),你每介紹一個(gè)新客戶(hù),就可以獲得一天的免費(fèi)服務(wù)。”
又免費(fèi)?!你會(huì)拒絕嗎?
怎么才算是新客戶(hù)呢?我們有一個(gè)客戶(hù)登記本,記錄了每個(gè)客戶(hù)的手機(jī)號(hào),如果沒(méi)有記錄那么這個(gè)客戶(hù)就是新客戶(hù)。
第四步:
服務(wù)員會(huì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)一條短信給客戶(hù),短信上面有客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼后四位作為介紹代碼,要求你客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)群發(fā)給不少于5位朋友,只要客戶(hù)的朋友來(lái)消費(fèi)出示短信,就會(huì)算作客戶(hù)的推廣結(jié)果,當(dāng)有朋友來(lái)入住時(shí),客戶(hù)也會(huì)收到一條短信,通知你獲得的累積免費(fèi)天數(shù)。
第五步:
接下來(lái),我們會(huì)隔三差五的發(fā)送手機(jī)短信,生日、節(jié)日等促銷(xiāo)信息,有時(shí)候是教客戶(hù)推薦朋友的技巧,有時(shí)候是好玩的笑話段子,有時(shí)候是勵(lì)志的名言......
總之,只要客戶(hù)進(jìn)入了我們的客戶(hù)系統(tǒng),就會(huì)循環(huán)使用這個(gè)流程。
這是一種營(yíng)銷(xiāo),一傳十,十傳百,復(fù)利倍增,實(shí)現(xiàn)連鎖傳播,循環(huán)使用這種技巧,充分的發(fā)揮了短信營(yíng)銷(xiāo)的威力!
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