隨著金融市場的日新月異和同業(yè)競爭的白熱化，市場營銷是銀行自身發(fā)展的必然選擇。雖然銀行已從“坐等營銷”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝I銷，但是不是過去較為基礎(chǔ)性的營銷方法就再也不適合市場營銷了呢？

今天，我們就以銀行如何短信營銷來談談如何通過老手段新花樣，來有效地進行客戶營銷。

第一樣印象很重要

由于接觸時間短、手機屏幕曝光場景有限，客戶停留在營銷信息上的時間非常短。有咨詢公司做過統(tǒng)計：客戶只需要花大概1秒的時間，就能判斷出一條短信中的內(nèi)容是否符合他所需要，并決定是繼續(xù)閱讀還是放棄。因此，銀行的營銷短信，對于客戶的第一眼印象非常關(guān)鍵。

好文案才是營銷利器

那如何能在稍縱即逝的時間里抓住客戶的眼球呢？我們接著往下看：

“尊敬的客戶，您好！我行近期推出90天定期產(chǎn)品，預期年化收益XX%，存款起點5萬，額度有限，欲購從速，您可通過網(wǎng)上銀行、電話銀行購買。詳詢您的理財經(jīng)理***【XX銀行】”

這條文案已經(jīng)算是不錯的營銷短信了，但是，我們在市面上也經(jīng)常能看到“尊敬的客戶”這一常用字眼，相信銀行員工自己一看到這樣的文字，就能立刻判斷這是一條推銷短信，所以第一印象很快就已被定性了。

同時，短信內(nèi)容太過平庸，雖然挑不出毛病但也找不到亮點，換幾個字，可能連美容卡化妝品等其他行業(yè)也能使用。此類的短信，客戶每天都要收到十幾條。于是，當客戶掃一眼我們的營銷短信就已經(jīng)被客戶屏蔽了。因此，通過短信群發(fā)平臺發(fā)營銷短信肯定會以失敗告終。

下面，我們就總結(jié)了如何按步驟對銀行客戶進行短信營銷：

短 信 示 例：

破冰短信：**先生/女士，您好！我是xx銀行社**支行客戶經(jīng)理/柜員***。我行現(xiàn)為了提升客戶的服務質(zhì)量，特委派我成為您的專屬客戶經(jīng)理/管家，以后您有任何金融方面的需求，都可以第一時間與我聯(lián)系，我會為您提供全方位的服務。明天我會與您再進行電話聯(lián)系，祝您生活愉快。

二次跟進：**先生（女士）您好。我是剛給您電話的**銀行**支行客戶經(jīng)理***！以后我就是您的專屬客戶經(jīng)理/管家了。我支行的地址是：**市**區(qū)**路（標志性建筑附近），我的聯(lián)系電話：010********（座機），1**********（手機），希望我能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務。謝謝您對農(nóng)信社的關(guān)注和支持，祝您生活愉快！

邀約短信：**女士，您好！我是您的客戶經(jīng)理/管家**。恭喜您已經(jīng)升級為我行的貴賓客戶。當您來我行辦理業(yè)務的同時，可優(yōu)先享受優(yōu)先辦理業(yè)務的權(quán)限等各項專享服務體驗。為了更好的為您服務，請你到行之前聯(lián)系我（附上電話），祝您生活愉快！

產(chǎn)品到期：**女士/先生，您好。我是您在**銀行的專屬客戶經(jīng)理***。您在我行辦理/購買的**產(chǎn)品即將到期，近期我行推出了**產(chǎn)品，可以給您帶來的預期收益為**，如需辦理/購買，請到行之前聯(lián)系我，我將竭誠為您服務。

短信回訪：**女士/先生，您好。我是您在**銀行的專屬客戶經(jīng)理**，您在*月*日購買了我行的**產(chǎn)品，感謝您對我行的支持與厚愛。為了更好的為您服務，以后有到行辦理業(yè)務需求或者其他服務需求時，可以提前聯(lián)系我，我將竭誠為您服務（附上電話）。

生日短信：**女士/先生，您好。我是您在**銀行的專屬客戶經(jīng)理，今天是您的生日，我代表銀行（支行名稱）全體員工祝您生日快樂，愿您今天的回憶溫馨，愿您今天的夢想甜美，愿您這一年稱心如意。另外我們專門為您準備了生日禮物，麻煩您前來網(wǎng)點領(lǐng)取，謝謝。

節(jié)日短信：**女士/先生，您好。我是您在**銀行的專屬客戶經(jīng)理/管家***，今天是***節(jié)，祝您節(jié)日快樂，生活愉快。為了感謝您對我行的支持與厚愛，我們專門為您準備了精美的禮品，請您在*日內(nèi)前來領(lǐng)取。

網(wǎng)上銀行：尊敬的客戶您好！我行正在進行免費辦理網(wǎng)上銀行的優(yōu)惠活動，讓您足不出戶輕松辦理各種查詢、匯款、還貸、理財?shù)葮I(yè)務！你的客戶經(jīng)理***竭誠為您服務，電話*******。

手機銀行：尊敬的客戶您好！我行正在進行免費辦理手機銀行的優(yōu)惠活動，讓您手指輕點即可辦理各種查詢、匯款、還貸、理財?shù)葮I(yè)務，還可享受本地匯款手續(xù)費全免的優(yōu)惠！你的客戶經(jīng)理/管家***竭誠為您服務，電話*******。